1 8月18日，大庆站组织加格达奇—哈尔滨K7050次（新空）旅客出站时，一旅客持8月17日加格达奇—大庆新空硬座快速卧代用票1张，发现漏收空调费，应（） BC A.不予追究 B.补收加格达奇—大庆间的空调费 C.不收手续费 D.核收手续费 2 2009年3月2日，上海南—南昌K287次（新型空调车，沪昆线）列车到达上饶站，一旅客持上海南—上饶硬座客快全价票1张，携带一名1.4米儿童，并携带纸箱3件共重45kg，请问上铙站应如何处理？ ABC A.补收儿童票 B.核收手续费 C.补收15kg四类包裹运费 D.加收50%票价 3 2010年1月1日，4408次（邯郸—张家口）到达北京西站后查验旅客车票时，发现一名从邢台上车的旅客借用石家庄电力机务段职工李宁本年度定期通勤乘车证一张，票号A0003，票面记载区间邢台—北京，请办理？ ABCD A.按无票处理 B.加收50%票价 C.核收手续费 D.按每月一次往返里程罚款 4 旅客运输服务质量标准中规定，大站问讯处应备有下列哪些资料 CD A.客运记录 B.电报 C.旅客留言簿 D.旅客票价表 5 哈尔滨站客运员拾到旅客提包一件，内有衣服10件，手机1部，手表1块，总计6千克，经查该旅客系锦州人，已乘车到锦州，要求通过铁路向锦州站转送，问哈尔滨站应如何处理遗失品？ ACD A.应在遗失品登记簿上详细登记 B.可以不在遗失品登记簿上进行登记，直接转送 C.遗失品需通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封 D.、填写客运记录和行李、包裹交接证，交列车行李员签收 6 加强路风工作，对于（ ）具有重要作用 BCD A.对于提高干部队伍素质 B.提升运输服务质量 C.促进铁路发展 D.推进和谐铁路建设 7 大站出站口应配备： ABCD A.衡器和加锁的废票箱 B.儿童票标高线 C.客运杂费收据 D.列车到达预告显示牌 8 路风工作是铁路（ ）的组成部分 ABC A.铁路精神文明建设 B.党风廉政建设 C.企业经营管理 D.职工队伍建设 9 因（）需送回时，承运人应免费送回。 ABCD A.误售 B.误购 C.坐过了站 D.误乘 10 车票的作用？ ABCD A.旅客运输合同的基本凭证 B.支付票价的财务凭证 C.旅客乘车的凭证 D.是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。 11 有（）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，还必须加收已乘区间应补票价50%的票款。 BCD A.持站台票上车送客未下车但及时声明时，只补收至前方停车站的票款。 B.无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。 C.持失效车票乘车 D.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额。 12 发生事故，收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列文字材料：（） ACD A.行李票或包裹票； B.收货人身份证； C.行李、包裹事故记录； D.证明物品内容和价格的凭证。 13 承运人与（）因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为一年。 ABD A.旅客 B.托运人 C.押运人 D.收货人 14 那些人代表承运人： CD A.旅客 B.收货人 C.为旅客服务中的列车员 D.正在填写包裹票的行李员 15 三知三有的三知内容？（） ACD A.知座席 B.知位置 C.知到站 D.知困难 16 2010年2月1日，龙岩开往北京西K572次列车，到达北京西站后出站时发现一旅客手持一张龙岩—北京西空调硬座客快速车票，携带1.0米、1.05米、1.3米儿童各一名，请问北京站应如何处理？ BC A.补收1张儿童票 B.补收两张儿童票 C.核收手续费4元 D.加收50%票款 17 服务岗位做到“四不”（ ） ABCD A.不背手、插腰、抱膀、插兜 B.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背 C.不在旅客面前吃食物、吸烟、踢牙齿 D.不出现其他不文明、不礼貌的动作 18 在票面上（ ），未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均视为违章使用乘车证 ABCD A.加添 B.涂改 C.转借 D.超过有效期限乘车 19 迎送列车时应做到哪些？（ ） ABCD A.定岗定位 B.足踏白线 C.面向列车 D.目迎目送 20 列车到达时做到哪些？（ ） ABCD A.组织旅客有序乘降 B.引导旅客按规定路线进、出站 C.旅客通过平过道时有专人防护 D.防止旅客钻车、横越线路 21 身高1.2～1.5m的儿童乘车时，可购买半价（ ） ABCD A.硬座票 B.加快票 C.空调票 D.软座票 22 下列哪些情况不能发售学生票（ ） ABCD A.学校所在地有学生父或母其中一方时 B.学生因休学、复学、转学、退学乘车时 C.学生往返于学校与实习地点以及举办夏令营或其他社会时间活动乘车时 D.“减价优待证”涂改或一人持两个以上学生证时 23 凡20人以上（ ）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。 ABCD A.乘车日期 B.车次 C.到站 D.座别 24 下列车站中不在京哈线上的有() ABD A.王家湾 B.许家台 C.杨各庄 D.安康 25 下列车站中不在陇海线上的有() CD A.灵宝 B.华山 C.福巨 D.二连 26 当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时，下列哪些物品不办理转送？（ ） ABCD A.危险品 B.国家禁止或限制运输的物品 C.动物 D.妨碍卫生、污损车辆的物品 27 行李包括以下哪些物品（ ） ABCD A.旅客自带的被褥、衣服、个人阅读的书籍 B.残疾人用车 C.其他旅行必需品 D.凭地、市级以上文化行政部门证明和“营业演出许可证”办理托运的文艺团体演出器材 28 行李中不得夹带（ ） ABCD A.货币 B.证券 C.珍贵文物 D.金银珠宝 29 客规规定哪些物品不准带入车内 ABCD A.国家禁止或限制运输的物品 B.能够损坏或污染车辆的物品 C.动物 D.妨碍公共卫生的物品 30 计算卧铺票票价时以下哪些里程需要按起码里程计算（ ） BC A.596千米 B.356千米 C.216千米 D.421千米 31 铁道部客运服务质量网络监督监察工作规定的检查方法有 ABC A.看、听、问、访、查 B.向旅客发放征求意见书 C.实施旅客满意度测评 D.直接与本单位领导先打招呼 32 遇到下列哪些情况不能办理越站乘车。（ ） ABC A.在列车严重超员的情况下 B.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺时 C.乘坐的是回转车，途中需要甩车时。 D.在列车有能力的情况下 33 行李的运到期限的计算方法是从承运日起，（ ） ABC A.600km以内为3d； B.601km以上每增加600km增加1d。 C.不足1d的尾数按1d D.401km以上每增加400km增加1d 34 发生旅客人身伤害事故时，车站客运主任应当会同铁路公安部门及时勘验事故现场，检查旅客所持车票的（ ）等 ABCD A.票种 B.票号 C.车次 D.发到站 35 收集证人证言时，应当记录证人姓名、（ ）等内容 ABCD A.性别 B.年龄 C.地址 D.联系方式 36 大站候车室应有哪些设备 ABCD A.防寒 B.照明 C.通风 D.饮用水 37 车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即拍发事故速报，事故速报内容包括（ ） ABCD A.事故种类 B.发生地点、车站、区间里程 C.发生日期、时间、车次 D.伤亡旅客姓名、性别、国籍、民族、年龄、职业等 38 下列哪些情况，属于车站责任。（ ） ABCD A.旅客持票进站因组织不当造成伤害的。 B.旅客下车后在检票口以内因组织不当造成伤害 C.缺乏引导标志误导旅客发生伤害的 D.有关引导标志不准确而误导旅客发生伤害的 39 接算站的种类有（ ） ABD A.两条及以上线路相互衔接的接轨站 B.接轨站附近的城市所在站 C.无线路衔接的车站 D.同一城市无线路衔接的车站 40 （）路风事件由铁路局认定，铁道部审批。 AB A.重大路风事件 B.严重路风事件 C.一般路风事件 D.路风不良反应 41 以下哪些问题定为一般路风事件？ CD A.以票谋私金额1500元以上不足3000元。 B.以车谋私金额2000元以上不足5000元 C.以票谋私金额500元以上不足1500元 D.违规经营造成很坏影响 42 旅客的权利包括（ ） ABCD A.依据车票票面记载的内容乘车 B.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全 C.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿 D.对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿 43 在接算站示意图中以下哪些为折返区间 ABD A.海城--唐王山间 B.大同--平旺间 C.漯河--周口间 D.成都--成都东间 44 旅客的义务有（ ） ABC A.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全 B.支付运输费用 C.遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站 D.根据车票票面记载的内容乘车 45 承运人的权利包括（ ） ABC A.依照规定收取运输费用 B.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全 C.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿 D.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全 46 在接算站示意图中以下哪些线路为合资、地方铁路 ABC A.钦北线 B.海南西环线 C.包神线 D.石德线 47 承运人的义务包括（ ） ABCD A.确保旅客运输安全正点。 B.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌的为旅客服务 C.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿 D.对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿 48 行李、包裹运输合同的基本凭证是（ ） AB A.行李票 B.包裹票 C.空调票 D.卧铺票 49 纠正违章是应做到？ （ ） AB A.实事求是 B.态度和蔼 C.严肃批评 D.认真负责 50 下列行李、包裹规定计价重量正确的是（ ） ABCD A.残疾人用车25kg/辆 B.自行车25kg/辆 C.助力自行车40kg/辆 D.两轮轻便摩托车50kg/辆 51 （ ）是特定运价 ABCD A.包车费 B.租车费 C.挂运费 D.行驶费 52 铁道部客运服务质量网络监督监察工作规定服务质量问题分为： ABC A.服务质量不良反映 B.服务质量一般问题 C.服务质量严重问题 D.服务质量特大问题 53 一旅客持有一张K556次（广州至岳阳）广州至株洲的空客特快有效车票在株洲出站时要求退票，该车于韶关开车后空调机发生故障未能修复，车长编记录交旅客，应退还（ ）。 BD A.广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价 B.不收退票费 C.核收退票费 D.韶关至株洲空调票价 54 四平站客运员拾到旅客提包一件，内有衣服8件，望远镜1个，机要文件1份，手表2块，问如何办理？ ABCD A.车站应在遗失物品登记簿上详细登记 B.在遗失物品登记簿上注明日期、地点、移交车次 C.对机要文件应立即交公安机关处理，不办理转运 D.在遗失物品登记簿上注明交物人、经办人、处理结果 55 2008年9月8日，一名旅客持乌鲁木齐至成都的半价硬座普快票A0301006号（普快至宝鸡），票价：75.50元，乘1084次列车在兰州站中途下车时，检票员误撕车票，同时发现该旅客系借用他人的学生减价优待证，兰州站应如何处理。 ABCD A.误撕要换发代用票 B.借用他人减价优待证，为主观取巧，要补收票价差额 C.核收手续费 D.加收应补票价的50%的票款 56 铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。 C A.除国际列车外的各种旅客列车 B.国际列车 C.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车 D.旅游列车 57 本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。 A A.1月15日 B.2月1日 C.1月31日 D.1月10日 58 职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（）。 C A.工作证、医疗证明 B.工作证、医疗证、探亲证明 C.工作证、探亲证明 D.医疗证、探亲证明 59 发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）计算票价。 D A.50km B.300km C.200km D.100km 60 探亲乘车证发给栏应填写（）。 D A.使用者所属单位、姓名、性别、年龄。 B.使用者所属单位、姓名、职业、年龄。 C.使用者所属单位、姓名、性别、年龄以及家属称谓、姓名、性别、年龄。 D.使用者所属单位、姓名、性别、年龄以及家属称谓、姓名、年龄。 61 新版铁路乘车证的票种有：（）。 C A.3 B.8 C.9 D.10 62 （）应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。 D A.三等以上站 B.三等站 C.二等站 D.特、一等站 63 机要交通使用的席位按（）计费，其席位不论使用与否，均按计划次数付款，不收其他附加费。 B A.全价 B.全价的50% C.客票半价、附加票全价 D.客票全价、附加票半价 64 执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的（）进出车站和乘坐指定包房。 B A.机要交通专用证 B.软座乘车证 C.中华人民共和国铁路免费乘车证 D.全国铁路通用乘车证 65 《铁路旅客运输规程》适用于（）旅客和行李、包裹公共运输。 A A.中华人民共和国境内的铁路 B.国家铁路和合资铁路 C.国家铁路和地方铁路 D.国家铁路 66 国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。 B A.《铁路客运运价里程表》 B.《铁路客货运输专刊》 C.《客运规章汇编》 D.《人民铁道》 67 铁路旅客营业站的启用由（）批准。 B A.国务院 B.国务院铁路主管部门 C.铁路局 D.地方政府 68 持铁路乘车证乘车的人称为（）。 B A.顾客 B.旅客 C.承运人 D.职工 69 铁路旅客运输规程规定，（）是包括本数的用语。 A A.以内 B.不够 C.超过 D.不满 70 托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有（）的人。 A A.行李、包裹运输合同 B.旅客运输合同 C.书面协议 D.货物运输合同 71 《铁路旅客运输规程》中的承运人：与旅客或托运人签有运输合同的（）。 D A.运输企业 B.客运运输企业 C.货运运输企业 D.铁路运输企业 72 铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。 C A.托运人 B.收货人 C.旅客 D.押运人 73 铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。 D A.检票进站 B.进入候车室 C.进站上车 D.售出车票 74 旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止计算。 C A.售出车票 B.进候车室 C.检票进站 D.进站上车 75 发现旅客在候车室内打架斗殴时，车站工作人员应当（）。 B A.视而不见 B.及时制止 C.报告站长 D.观望 76 车票中客票部分为（）。（ B A.座席、卧席 B.硬座、软座 C.硬座、硬卧 D.软座、软卧 77 附加票包括（）。 D A.加快票、联合票、变径票 B.空调票、联合票、变径票 C.卧铺票、代用票、计算机票 D.加快票、卧铺票、空调票 78 附加票是（）的补充部分，除儿童外，不能单独使用。 B A.车票 B.客票 C.联合票 D.联程票 79 承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。 C A.只补收不退还 B.不再补收只退还 C.不再补收或退还 D.应补收或退还 80 承运人或销售代理人应按（）发售车票。 C A.列车停站 B.列车运行线路 C.购票人要求 D.上级指定 81 （）的儿童应当购买儿童票。 C A.1m B.1.09m C.1.2m D.1.51m 82 就读于经（）批准的正式宗教院校，常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生，寒、暑假期间乘火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。 A A.国务院或宗教事务局 B.民族事务委员会 C.教育部 D.民族事务委员会或宗教协会 83 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。 D A.软座客票、加快票、空调票 B.硬座客票、加快票、卧铺票 C.硬座客票、卧铺票、空调票 D.硬座客票、加快票、空调票 84 学生往返于学校与实习地点时，（）。 B A.可发售学生票 B.不能发售学生票 C.凭实习证明发售学生票 D.凭校方证明发售学生票 85 持有（ ）的人员可享受半价车票。 D A.铁路工作人员残废证 B.革命工作人员残废证 C.参战民工残废证 D.中华人民共和国残疾军人证 86 “伤残人民警察证”由（）签发。 B A.中国人民解放军总后勤部 B.国家有关部门 C.各省、自治区、县民政部门 D.中华人民共和国民政部 87 伤残军人可享受（）减价票。 C A.半价硬座客票、加快票、空调票。 B.半价客票、卧铺票。 C.半价客票、附加票 D.半价硬座客票、附加票 88 现役伤残军人的“残疾军人证”编码为（）位。 C A.8 B.18 C.22 D.24 89 未经车站同意无站台票进站时，应（）。 C A.补收站台票款，核收手续费 B.补收站台票款 C.加倍补收站台票款 D.加倍补收站台票款，核收手续费 90 遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。 A A.站长 B.客运值班员 C.客运主任 D.售票主任 91 客规第22条规定，随同成人进站的（）可不买站台票。 A A.身高1米的儿童1名 B.身高1米的儿童 C.身高1.1米的儿童1名 D.身高1.2米的儿童1名 92 团体旅客如填发代用票时，（）。 B A.按团体旅客人数每人发一张团体旅客证 B.除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证 C.编制客运记录注明 D.按团体旅客人数，每人打印一张签证号 93 旅客办理通票改晚签证手续时，有效期按（）起计算。 D A.原指定乘车日 B.购票日 C.改签日 D.实际乘车日 94 （）按指定的乘车日期和车次使用有效。 C A.客票 B.加快票 C.直达票 D.附加票 95 通票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（）止计算。 B A.12∶00 B.24∶00 C.0∶00 D.18∶00 96 铁路运输企业管内运行的动车组列车，车票有效期（）。 B A.当日当次有效 B.由企业自定 C.当日各次有效 D.由铁道部规定 97 在发站，旅客因病，所持通票不办理（）。 B A.改晚乘车签证 B.有效期延长 C.越站 D.退票 98 旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）。 C A.5天 B.8天 C.10天 D.15天 99 因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长通票的有效期，延长日数从（）起计算。 D A.列车停运之日 B.列车满员、晚点的次日 C.客票有效期终了之日 D.客票有效期终了的次日 100 旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（）手续。 D A.延长 B.改签 C.换票 D.退票 101 持用（）的旅客应当核对相应的证件。 B A.儿童票 B.学生票 C.软卧票 D.附加票 102 旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。 D A.发站、到站、席别 B.到站、票价、席别 C.票价、有效期、径路 D.日期、车次、席别 103 一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车，（）。 B A.无需车站签证，即可改乘其他列车 B.车票失效 C.客票有效，附加票失效 D.可到站办理退票手续 104 乘坐动车组列车的旅客中途下车，（）。 B A.可在车票有效期内恢复旅行 B.未乘区间车票失效 C.退还未乘区间的票价 D.可到车站办理改签手续 105 一持有定期票的旅客，在乘车途中客票有效期终了，（）。 B A.应自有效期终了站的最近停车站起，另行补票 B.可按有效使用至到站 C.应自有效期终了站起，另行补票，核收手续费 D.应自有效期终了站起，另行补票 106 旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。 C A.始发站 B.最近前方营业站 C.最近前方停车站 D.发现站 107 动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的（）。 B A.有效期内 B.预售期内 C.实际乘车日期内 D.售票日期内 108 旅客办理推迟乘车签证手续时，应当在（）。 B A.开车后2h B.开车前 C.开车前1h D.开车后1h 109 团体旅客必须在（）办理提前或推迟乘车签证手续。 A A.开车48小时以前 B.开车前48小时 C.开车前2小时 D.开车后2小时 110 原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明（）字样并加盖站名戳。 D A.“客票已托运行李” B.“原票已办理托运行包” C.“车票已办理托运” D.“原票已托运行李” 111 在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，旅客可以办理（）次提前或推迟乘车签证手续。 A A.1 B.2 C.3 D.不限次数 112 旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价时，（）。 A A.退还票价差额 B.票价差额部分不予退还 C.票价差额部分不予退还，核收手续费 D.不予办理 113 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。 A A.退还票价差额，不收退票费 B.退还票价差额，核收退票费 C.收回原票，换发代用票，核收手续费 D.收回原票，换发代用票，不收手续费 114 旅客在中转站和列车上要求变更经路时，必须在通票有效期能够到达（）时方可办理。 B A.中转站 B.到站 C.列车终到站 D.上车站 115 变更径路是指（）。 A A.发、到站不变，改变经过的路线 B.改变发、到站和经过的线路 C.发站不变，改变到站和经过的路线 D.到站不变，改变发站和经过的路线 116 因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。 C A.指定交站 B.新发站 C.折返站 D.换乘站 117 旅客在车站丢失车票，（）。 C A.应免费运送到站 B.车站应编制客运记录交旅客 C.应另行购票 D.到站应补收票价，核收手续费 118 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，旅客可凭列车长编制的客运记录（）。 B A.在到站出站前要求退还原票票价 B.在到站出站前要求退还后补票价 C.在到站出站后要求退还原票票价 D.在到站出站后要求退还后补票价 119 （），只补收票款，核收手续费。 D A.持有减价优待证的学生无票乘车 B.身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车 C.持站台票上车送人，开车后30min才声明 D.应买票而未买票的儿童 120 旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价（）的票款。 D A.20% B.30% C.40% D.50% 121 持用伪造车票乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。 D A.值班干部 B.客运车间领导 C.客运值班员 D.公安部门 122 车站对列车移交拒绝补票人员，应（）。 B A.送交公安部门处理 B.追补应收和加收票款，核收手续费 C.补收所乘区间票款，核收手续费 D.按规定进行罚款 123 持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（）。 C A.让其上车，交到站处理 B.拒绝其上车，退还未乘区间票款 C.拒绝其上车，未乘区间票款不退 D.编制客运记录，交公安部门处理 124 因（）产生退票时，应收退票费。 D A.卧铺重号 B.线路中断 C.误售车票 D.旅客伤、病不能继续旅行 125 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。 B A.已收与已乘区间空调票价票款 B.未使用区间的空调票价 C.全程空调票价 D.已乘与未乘区间空调票价差额 126 购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。 B A.5kg B.10kg C.15kg D.20kg 127 《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具（） A A.书面证明 B.没收危险品决定书 C.客运记录 D.收据 128 对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（）。 C A.前方停车站 B.列车始发站 C.列车终到站 D.旅客下车站 129 旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。 A A.5kg B.10kg C.15kg D.20kg 130 对旅客遗失物品应（ ），正确交付。 A A.妥善保管 B.及时上报 C.广播寻找 D.张贴公告 131 （）的车站应设失物招领处。 A A.客流量较大 B.有旅客 C.五等以上 D.四等以上 132 行李每件的最大重量为（）。 D A.20kg B.30kg C.40kg D.50kg 133 包裹分为（）类。 C A.2 B.3 C.4 D.5 134 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运（）行李。 A A.1次 B.2次 C.3次 D.4次 135 因承运人责任造成托运人取消行包托运时，保价费（）。 B A.部分退还 B.全部退还 C.不退还 D.不补不退 136 承运人应为押运人（）提供方便。 C A.进站 B.候车 C.购票 D.上车 137 行李、包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。 B A.60天 B.30天 C.20天 D.10天 138 托运人在办理托运手续后，可按有关规定办理（）行李、包裹变更手续（鲜活包裹除外），核收变更手续费。 A A.1次 B.2次 C.3次 D.多次 139 对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生费用的剩余款额，收货人在（）以内来领取时，承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续。 D A.30天 B.60天 C.90天 D.180天 140 线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）内恢复旅行。 C A.5日 B.8日 C.10日 D.15日 141 发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。 D A.事故发生站和列车 B.事故发生列车 C.事故发生站或列车 D.事故发生站或处理站 142 承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为（）。 D A.1个月 B.3个月 C.半年 D.1年 143 在铁路运输过程中，旅客发生身体伤害的，索赔时效从（）的次日起算。 C A.购票 B.乘车 C.发生事故 D.到站 144 烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过（）。 A A.10日 B.15日 C.30日 D.90日 145 客运营业站的启用、封闭和变更，由所属铁路局（含集团公司）于实施前（）报国务院铁路主管部门审批。 D A.30天 B.40天 C.50天 D.60天 146 站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。 B A.以车保站 B.以站保车 C.站车互保 D.站车自保 147 （）不能做为乘车的凭证。 C A.铁路乘车证 B.特种乘车证 C.记者证 D.调度命令 148 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售（）。 D A.代用票 B.卡片式常备车票 C.区段票 D.手工车票 149 为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。 D A.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口 B.售票窗口、候车室门口、列车端门口 C.售票窗口、候车室门口、检票口 D.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口 150 车站对进站人员持用的（ ）、站台票，经确认后加剪。 A A.车票 B.站台票 C.市郊票 D.卧铺票 151 车站对中转换车的旅客通票误撕时，应（）。 B A.将误撕车票粘贴使用 B.收回原票，换发代用票 C.开具客运记录随误撕车票使用 D.收回原票，重新购票 152 旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时（）手续费。 A A.按最高标准核收一次 B.分别核收 C.不收 D.按最低标准核收三次 153 分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。 C A.总人数 B.总张数 C.变更人数 D.分票的张数 154 旅客坐过站，车站应指定（）免费送回。 C A.普通慢车 B.局管内列车 C.最近列车 D.快车 155 对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。 B A.6kg B.5kg C.8kg D.10kg 156 遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，（）。 B A.交车站转送 B.不办理转送 C.开具客运记录 D.向有关部门发电报 157 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，交（）签收。 D A.列车员 B.列车值班员 C.列车长 D.列车行李员 158 行包组织工作应本着先行李后包裹，（）和长短途列车分工的原则，有计划的组织运输。 B A.先始发后中转 B.先中转后始发 C.有利于运输 D.方便旅客、货主 159 旅客在托运的行李中夹带（）属于违章行为。 B A.书籍 B.毕业证书 C.教学光碟 D.报纸 160 车站对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交（）拍卖。 D A.车站 B.客运车间 C.车务段 D.拍卖行 161 办理包车时，车票有效期按（）计算。 A A.所提路程单日期 B.乘车里程 C.实际径路 D.最短径路 162 原则上，旅客列车在给水站停时（）分钟及以上的应全列辆辆满水；停时（）分钟及以下的，不安排给水作业。 A A.6/3 B.5/2 C.4/3 D.4/2 163 《铁路旅客运输管理规则》（）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。 B A.可作为 B.不作为 C.作为 D.应作为 164 《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。 D A.5min B.10min C.15min D.20min 165 车站在检票时，应遵从的顺序是（ ）。 B A.先一般旅客、后团体，再重点。 B.先重点、后团体，再一般旅客 C.先一般旅客、后重点，再团体 D.先团体、后重点，再一般旅客 166 客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（）为止。 D A.看见列车开始至看不见列车 B.列车进入信号机至开出信号机 C.列车进入道岔至开出道岔 D.列车进入站台开始至开出站台 167 《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。 C A.严禁乘车 B.驱除候车室 C.进行劝阻 D.给予处罚 168 候车室和应用中的客车（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。 C A.每月 B.每半年 C.每季度 D.每年 169 《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。 B A.四等以上 B.三等以上 C.县城以上 D.三等 170 站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（），间歇时间不应少于半小时。 A A.1h B.2h C.3h D.4h 171 各种旅客列车都分为上行和下行，以（）为中心。 B A.省会城市 B.首都 C.铁道部 D.铁路局 172 特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（）。 D A.10m B.12m C.15m D.20m 173 车站旅客站台的长度一般应为（）。 C A.400m B.450m C.550m D.600m 174 天桥、地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于（）。 D A.1m B.2m C.3m D.4m 175 每座站台上应设置（）块站名牌，站名牌应根据铁道部规定的标准设置。 B A.1 B.2 C.3 D.4 176 中国铁路文工团电视剧部因工作需要，凭书面证明，将摄像机、录音机、放像机免费带进客车自行看管，重量（） C A.不超过50㎏ B.不超过20㎏ C.不受20㎏限制 D.35㎏ 177 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证可携带（）。 D A.焊接线火柴（铁盒密封）10盒 B.汽油（密封）1kg C.调和漆8kg D.焊药40包 178 铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，可随身携带（）公斤的标准砝码。 B A.20 B.200 C.35 D.350 179 客运监察执行监察工作时，凭（）进出站及有关处所，乘坐各次旅客列车免于签证，不受车种、席别限制。 D A.公用乘车证 B.特种乘车证 C.全国铁路免费乘车证 D.客运监察证 180 禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。 C A.服装 B.药品 C.烟草 D.宣传 181 救助管理站指定的专人要求办理加盖有“政府救助、禁退禁卖”字样车票退票时，（）。 D A.按每张车票面额5%收退票费 B.按每张车票面额10%收退票费 C.按每张车票面额15%收退票费 D.不收退票费 182 一般情况下，车站对本站发现或列车移交的弃婴，（）岁以下的送当地（），超过的送当地（）。 B A.3/福利/救助 B.6/福利/救助 C.3/救助/福利 D.6/救助/福利 183 对（）等重点旅客做到重点照顾。 B A.妇、幼、残、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕 C.老、弱、妇幼、病、外宾 D.弱、孕、残、首长、外宾 184 铁路运输企业是指（）及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。 C A.铁道部 B.客、货运营业站 C.铁路局 D.铁路局直属站、段 185 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。 A A.30min B.20min C.25min D.15min 186 定期对职工进行（），不断提高业务水平和实作水平。 A A.职业技能培训 B.文化培训 C.业务考核 D.政治教育 187 虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。 D A.列车长负责制 B.乘警负责制 C.站段长负责制 D.首诉负责制 188 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。 A A.通告车次、停靠站台、股道 B.售票 C.清理站台和股道 D.检票 189 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站站台的长度应与（）长度相适应。 C A.站线 B.站房 C.列车编组 D.机车停车位置 190 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站给水站的水井按（）设置，间隔25m。 B A.列车长度 B.列车的最大编组 C.站线长度 D.站台长度 191 大站夏季候车室的温度应保持在（）℃之间。 D A.16—25 B.15—20 C.20—25 D.24—28 192 以提前进站、提供车票等手段误导旅客进茶座、休息厅等场所收取费用，属于（）行为。 D A.违规贩运行为 B.勒卡索要 C.乱收费乱加价行为 D.违规经营行为 193 构成严重路风事件的，给予直接责任者（）行政处分。 D A.记过至降职 B.记过至撤职 C.记大过至留用察看 D.记大过至撤职 194 旅客受伤治愈后，无机能影响，在（）以内酌情给付。 C A.赔偿金最高限额5% B.保险金最高限额5% C.赔偿金、保险金最高限额5% D.赔偿金、保险金最高限额10% 195 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按（）百分之二收费。 C A.联合票价 B.客快票价 C.基本票价 D.应收票价 196 旅客托运行李在（）以内的，按行李运价计算。 B A.40kg B.50kg C.60kg D.100kg 197 铁路按保价运输的包裹保价费，按（）的规定比例计算。 A A.声明价格 B.实际价格 C.运费 D.全部运输费用 198 签订包车合同时，收取相当于运费（）的定金。 A A.20% B.25% C.30% D.15% 199 铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、（）四种。 C A.支付 B.兑付 C.预付 D.转付 200 铁路运输费用的结算方式分为（）两种。 D A.现付结算和到付结算 B.现付结算和预付款 C.预付款和现金结算 D.现金结算和非现金结算 201 少收款超过180天无法处理时，由（ ）赔偿。 A A.责任人 B.单位 C.单位财务部门 D.部门 202 动车组车门验票由（）负责。 A A.车站 B.铁路客运员 C.列车员 D.列车乘务员 203 用于为动车组旅客服务的用品应有（）图形标记。 A A.“CRH” B.“CAH” C.“CBH” D.“CRE” 204 和谐号动车组，始发站晚点（）以上的逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。 D A.20分钟 B.40分钟 C.30分钟 D.60分钟 205 乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（）厘米。 D A.160厘米 B.150厘米 C.140厘米 D.130厘米 206 被盗行李、包裹在（）破案，并全部追回没有损失时，不作事故统计。 A A.5日 B.10日 C.15日 D.20日 207 根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（）。 B A.6个月 B.12个月 C.18个月 D.24个月 208 铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依次分为（）。 B A.人员运输、物资运输、特殊运输 B.特殊运输、重点运输、一般运输 C.人员运输、物资运输、混合运输 D.部队调动、机关及仓库搬迁 209 在铁路军事运输中，发生（）为军运事故。 B A.乘车人员途中漏乘 B.乘车人员重伤住院 C.押运人员途中生病 D.押运人员途中漏乘 210 车站凭部队（）以上机关的施封条，对退伍老兵托运的行李免检。 C A.连 B.营 C.团 D.师 211 新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（）随身行李，超过部分办理托运。 D A.20kg B.25kg C.30kg D.35kg 212 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定：每一个押送人员只能押运（）油样箱。 D A.5个 B.4个 C.3个 D.2个 213 开行旅游列车必须使用（）型以上客车。 B A.22B B.25B C.25T D.25G 214 旅游列车的运行时分标准不低于（）旅客列车标准。 B A.直达货物列车 B.普通快车 C.快速列车 D.特快列车 215 安检人员上岗前，应该接受不少于（）学时有关培训，考试合格的，方可上岗。 C A.20 B.30 C.40 D.50 216 在接触网停电并（）以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。 B A.确认 B.接地 C.经检验 D.经测试 217 铁路交通事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）元。 B A.8万 B.15万 C.4万 D.2000 218 昼间无红色信号旗要求列车停车时，（）。 B A.两臂向两侧急剧摇动 B.两臂高举头上向两侧急剧摇动 C.两臂高举头上向两侧摇动 D.面向列车开来方向两臂上下急剧摇动 219 听觉信号，长声为（），短声为1s，音响间隔为1s。 B A.4s B.3s C.2s D.1s 220 5名成人旅客各携带一名身高不满1. 1m的儿童由北京至锦州，至山海关站时，其中2名成人下车旅游，儿童请同行人带至锦州站，应（）。 D A.交由锦州站处理 B.填写客运记录证明出站 C.由承运人作为监护人 D.补山海关至锦州儿童票2张，核收手续费4元 221 2603千米的通票有效期为（）天。 C A.6 B.7 C.4 D.5 222 广州--南宁全程809千米，通票的有效期是（）日。 A A.二 B.三 C.四 D.五 223 通票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。 B A.1000 B.500 C.400 D.200 224 某旅客购买2007年8月10日的全程3029km的通票，如改晚1日乘车，其车票的有效期截止到（）。 D A.8月13日 B.8月16日 C.8月15日 D.8月14日 225 10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（）手续费。 D A.10元 B.5元 C.4元 D.8元 226 3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按分票的（）核收手续费。 D A.1% B.2% C.人数 D.张数 227 4名旅客共持北京—大连的1张客快卧代用票，两人因事要求锦州下车，另两人继续乘车至大连，列车办理分乘时，收手续费（）。 C A.1元 B.2元 C.4元 D.5元 228 7名旅客在齐齐哈尔站持当日K548次代用票1张，要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其余4人改乘次日K548次列车，车站应收手续费（）。 A A.4元 B.2元 C.3元 D.7元 229 一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，车站应（）。 D A.核收票价差额 B.退还原价差额的10% C.退还里程差票价 D.退还票价差额 230 旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，（）。 D A.情况特殊的退还票价差额 B.经到站同意的退还票价差额 C.可退还票价差额，核收手续费 D.票价差额部分不予退还 231 ×次旅客列车始发站开车后10min，王×声明因送人未来得及下车，并持有始发站站台票，列车（）。 A A.只补收至前方停车站的票款，核收手续费 B.只补收至前方停车站的票款 C.可以不补票 D.应按无票处理 232 一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。 C A.20千克 B.30千克 C.40千克 D.50千克 233 一旅客由读书铺站乘坐6162次旅客列车，携带一台小型发电机，净重35kg，到达元谋站，应按该件35kg重量补收读书铺至元谋站（）运费。 A A.四类包裹 B.三类包裹 C.二类包裹 D.一类包裹 234 旅客凭客票第二次托运行李时不论第一次托运重量是多少，都按（）计算运费。 B A.按四类包裹运价 B.按包裹运价 C.按行李运价 D.按行李加倍 235 承运运价里程400千米以内的包裹，其运到期限为（ ）日。 D A.10日 B.8日 C.5日 D.3日。 236 运价里程为2605km的行李，运到期限为（）。 C A.5日 B.6日 C.7日 D.8日 237 承运运价里程600千米以内的行李，其运到期限为（ ）日。 D A.10日 B.8日 C.5日 D.3日。 238 3001千米通票有效期、行李、包裹运到期限是（）日。 A A.4、8、10 B.4、9、10 C.4、8、11 D.5、9、11 239 2603千米的行李运到期限为（）天。 B A.6 B.7 C.8 D.5 240 2609千米的包裹运到期限为（）天。 D A.10 B.7 C.8 D.9 241 一托运人在甲站托运西药1件60kg到乙站（里程236km），该批货于7月9日到达，7月10日通知收货人，收货人于7月15日领取，应收取保管费（）。 C A.6元 B.8元 C.12元 D.16元 242 持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。 A A.对 B.错 243 旅客列车时刻表采用24小时制，列车在24时出发为00：00，到达为24：00。 A A.对 B.错 244 旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。 B A.对 B.错 245 动车组：指运行速度在250km/h及以上的列车。 B A.对 B.错 246 客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。 B A.对 B.错 247 免费儿童发生意外伤害赔偿时，标准和全价旅客一样。 A A.对 B.错 248 根据具体情况，铁路运输企业可以制订补充规定在本企业管辖范围内实行，并报国务院铁路主管部门备案。 B A.对 B.错 249 车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。 B A.对 B.错 250 铁路运输部门在铁路客运合同中应承担告知、救助和损害赔偿义务。 A A.对 B.错 251 车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。 B A.对 B.错 252 附加票随同客票使用有效。 B A.对 B.错 253 车票只能在承运人售票处购买。 B A.对 B.错 254 动车组列车车票最远只发售至旅客到站。 B A.对 B.错 255 承运人不接受儿童单独旅行。 B A.对 B.错 256 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。 B A.对 B.错 257 儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。 B A.对 B.错 258 成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。 B A.对 B.错 259 身高超过1.5米的儿童，乘坐火车时，必须购买减价票。 B A.对 B.错 260 学生票只能按近径路发售。 B A.对 B.错 261 学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。 B A.对 B.错 262 学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加快票、空调费。 B A.对 B.错 263 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为车票的75％。 B A.对 B.错 264 学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。 B A.对 B.错 265 没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。 B A.对 B.错 266 “中华人民共和国残疾军人证”统一由中国人民解放军总后勤部签发。 B A.对 B.错 267 经常接送旅客的单位和个人可向车站申请购买定期站台票。 B A.对 B.错 268 站台票当日当次使用一次有效。 B A.对 B.错 269 附加票按指定的乘车日期和车次使用有效，卧铺票随同客票使用有效。 B A.对 B.错 270 不能在票面有效期内到达站的车票属失效票。 B A.对 B.错 271 通票的有效期按乘车里程计算。 B A.对 B.错 272 对持半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。 A A.对 B.错 273 卧铺只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童和儿童可共用一个卧铺。 B A.对 B.错 274 旅客在车站和列车内可要求变更二次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。 B A.对 B.错 275 行李、包裹运输合同自承运人接受行李、包裹时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。 B A.对 B.错 276 因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费。 A A.对 B.错 277 站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。 B A.对 B.错 278 车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。 A A.对 B.错 279 旅客在中途站办理签证时，只打印签证号。 B A.对 B.错 280 旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。 B A.对 B.错 281 由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。 B A.对 B.错 282 对按保价运输办理的行包，为便于检查，不得施封。 B A.对 B.错 283 逾期包裹不办理免费转运。 A A.对 B.错 284 包裹到达后，行包房仓库没有能力时，可以易地保管。易地保管产生的费用由铁路负责。 B A.对 B.错 285 线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。 B A.对 B.错 286 铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。 A A.对 B.错 287 线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价。 B A.对 B.错 288 线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。 B A.对 B.错 289 行李、包裹事故调查和处理均由到站办理。 B A.对 B.错 290 行李包裹事故发生后，应确认责任单位，再办理赔偿。 B A.对 B.错 291 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。 A A.对 B.错 292 站、车广播资料由铁道部统一编写。 B A.对 B.错 293 《铁路旅客运输管理规则》规定，持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。 B A.对 B.错 294 在车站、列车经营商品、餐饮单位，不得以任何方式变相免费提供塑料购物袋。 B A.对 B.错 295 旅客投放垃圾时，应放在站台安全线以外。 A A.对 B.错 296 客运监察下发《客运服务质量监督监察记录》被检查单位应在10日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。 B A.对 B.错 297 车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的属于车站责任。 B A.对 B.错 298 路风监察人员执行职务时，被检单位不能拒绝检查。 B A.对 B.错 299 ?旅客在旅程中途自行离站不再随同原车旅行者，其保险于离站时起即告失效。 A A.对 B.错 300 旅客因疾病在列车上死亡，按规定给付保险金。 B A.对 B.错 301 申请领取保险金，须自意外事故处理完毕之日起一年内办理。 B A.对 B.错 302 持用铁路定期通勤乘车证的职工允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。 B A.对 B.错 303 动车组列车，使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。 B A.对 B.错 304 设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。 A A.对 B.错 305 同一站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，站台不得有可移动物品。 A A.对 B.错 306 动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车乘务员通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。 B A.对 B.错 307 开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，不得开行图外旅游列车。 A A.对 B.错 308 旅游列车旅客使用宿营车内铺位时，票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和实际使用人员总数的90%核收。 B A.对 B.错 309 旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，不收取空驶费。 A A.对 B.错 310 旅游列车团体旅客证单独使用无效。 A A.对 B.错 311 旅游列车团体旅客证不办理中转改签、变径或退票。 A A.对 B.错 312 安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。 B A.对 B.错 313 旅客携带物品和托运的行李包裹，要逐个开箱（包）检查。 B A.对 B.错 314 旅客经过安检进入候车区域后，因其它原因离开候车区域，再次进入时，可以不必重新经过安全检查。 B A.对 B.错 315 车站应做好检查危险品工作，对查出的危险品应予没收，数量较大的当时处理，对鞭炮、发令纸应立即浸水处理。 B A.对 B.错 316 铁路旅客列车数字读法：“1～998”数字中“30”读成“叁零”。 B A.对 B.错 317 全国各线的列车运行方向，以铁道部的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。 A A.对 B.错 318 客运运价里程接算站示意图中，接算站用黑色圈表示。 B A.对 B.错 319 线路中断旅客要求退票，在发站退还全部票价，在中途站退还已收票价与未乘区间票价差额。 B A.对 B.错 320 凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按包车办理。包车人应先向运送人提出全程路程单 B A.对 B.错 321 线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。 A A.对 B.错 322 因不可抗力造成线路中断，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价。 B A.对 B.错 323 对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。 A A.对 B.错 324 .动车组车票办理改晚乘车签证手续，最晚在开车前办理。 B A.对 B.错 325 新老兵运输期间，同一硬座车厢载有70名以上老兵时，各站还可发售该车厢的剩余车票。 B A.对 B.错 326 因承运人责任造成旅客发生意外伤害，可享受意外伤害强制保险赔偿和铁路运输责任赔偿。 A A.对 B.错 327 列车空调机发生故障无法修复时，车站可凭列车长编制的客运记录，退还未使用区间空调费，核收手续费。 B A.对 B.错 328 空调票、加快票随客票使用有效。 A A.对 B.错 329 旅游专列不得超员运输，不得使用铁路公用乘车证。 A A.对 B.错 330 铁路通勤职工可以搭乘整列运输新兵的旅客列车。 A A.对 B.错 331 购买学生返程票的乘车站原则上为列车的始发站。 A A.对 B.错 332 旅客运输的运送期间自售出车票时起至到站出站时止计算。 B A.对 B.错 333 承运人的义务对运送期间发生的旅客身体损害和旅客随身携带物品损失都予以赔偿。 B A.对 B.错 334 免费乘车的儿童单独使用空调车卧铺时，应购买全价卧铺票和空调票。 B A.对 B.错 335 持用全年定期、临时定期、定期通勤这三种乘车证可免于签证。 B A.对 B.错 336 旅游列车折返站停留48小时，中途站停留24小时以内的，免收停留费。 A A.对 B.错 337 旅客票价里程，按旅客乘车的最短径路计算。 B A.对 B.错 338 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，应编制客运记录交车长转交所在站。 B A.对 B.错 339 线路中断，旅客自行绕道按变径办理。 A A.对 B.错