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本试题由上海铁路局提供提供。
1当人的脚与脚之间同时踩在不同电位的地表面两点时，会引起( )。
A
A.跨步电压触电
B.高压触电
C.低压触电
D.高压或低压触电
2办理挂失补车票应不晚于票面发站停止检票时间前( )。
C
A.3分钟
B.10分钟
C.20分钟
D.30分钟
3改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按( )标准核收退票费。
B
A.5%
B.开车时间前不足24小时
C.开车时间前不足48小时
D.15%
4我国电气化铁路采用单相工频交流制供电，接触网带有( )kV的高压电。
B
A.10
B.25
C.40
D.110
5互联网应急改签处置，采用( )的方式办理改签。
A
A.退原票（原退）、售新票
B.多退少补
C.补收票价差额
D.退还票价差额
6购买学生票须凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间( )学生票。
C
A.四次往返
B.二次往返
C.四次单程
D.二次单程
7售票员不准违反( )规定，私自凭报号出票。
B
A.售票
B.实名制售票
C.车票实名制
D.互联网售票
8空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还( )票价。
A
A.未使用区间空调
B.已收空调票价与已乘区间空调票价差
C.未使用区间票价30%
D.未使用区间
9同行的小孩随大人共用一个卧铺时，可发售同席小孩票，不占用票额。按“F9”键指定大人卧铺票，后按( )键，则自动跳出小孩无座票。
A
A.Alt+H
B.Ctrl+H
C.Alt+T
D.Ctrl+H
10旅客使用电子支付时，刷银行卡，按( )弹出支付界面，选择相对应的POS机类型，
B
A.Alt+4
B.CTRL+4
C.Alt+5
D.CTRL+5
11通票的有效期按乘车里程计算，1000千米为( )，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算。
C
A.1日
B.1.5日
C.2日
D.3日
12按( )键，切换到合同制票取票“取网上车票”界面。
B
A.ALT+N
B.ALT+Y
C.CTRL+W
D.CTRL+M
13旅客凭二代身份证原件取票时，将二代证放置在读卡器上，按( )键，自动获取订票信息。
C
A.F4
B.F6
C.F7
D.F11
14互联网应急退票处置，对于已换成纸质车票的退票旅客，售票员收回车票，给旅客开具( )。
D
A.受理退票凭证
B.应急乘车凭证
C.出站应急凭证
D.车票收回凭证
15互联网应急退票处置，对于持电子客票的退票旅客，售票员给旅客开具( )。
A
A.受理退票凭证
B.应急乘车凭证
C.出站应急凭证
D.车票收回凭证
16废票时间不得超过车票售出后( )。
C
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.60分钟
17按( )将客票系统退回暂停界面。
A
A.ALT+X
B.ALT+Z
C.Ctrl+X
D.Ctrl+X
18挂失补车票到站后( )内可凭列车长开具的客运记录、新票和购票时所使用的有效身份证原件，至到站退票窗口办理新票退票手续，并按规定核收补票的手续费。
B
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
19退电子客票时，按“F2”键进入证件号输入界面，按( )键读取二代身份证或手工输入“订单号+证件号码”。
C
A.F4
B.F6
C.F7
D.F11
20新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买( )学生票。
A
A.1次
B.2次
C.1次往返
D.2次往返
21按ALT+F切换到废票处理界面，将原票插入制票机后按( )读取车票信息，仔细核对票面内容和显示内容是否一致，按ALT+Z确认作废。
D
A.Alt+Q
B.CTRL+F
C.Alt+F
D.CTRL+Q
22发售残疾人旅客专用票额时，按( )切换至“残疾人”库。
D
A.F4
B.F6
C.F7
D.F11
23在辅助功能中对软POS处理按( )签到。
D
A.ALT+Q
B.Ctrl+Q
C.Ctrl+R
D.ALT+R
24对票面乘车站开车时间前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价( )核收退票费。
A
A.5%
B.10%
C.20%
D.不收
25发生线路中断旅客要求退票时，在中途站退还( )，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。
D
A.已收票价与已使用部分票价差额
B.未使用部分票价
C.未使用区间票价
D.已收票价与已乘区间票价差额
26开车后，旅客改签当日其他列车，只能在( )办理。
D
A.票面乘车站
B.售票站
C.乘车站
D.票面发站
27硬席乘车证人员乘坐一等座席时，应按照“应收-已收”原则补收价差，( )。
B
A.具体票价差=一等座执行票价-二等座公布票价
B.具体票价差=一等座执行票价-二等座执行票价
C.具体票价差=一等座公布票价-二等座公布票价
D.具体票价差=一等座公布票价-二等座执行票价
28当制票机内下一张票号大于计算机票号（记账号）时，需要作( )，系统记录空白票存根。
A
A.空白票处理
B.补制空白票
C.作废票处理
D.作废空白票
29当制票机号(票据号)小于计算机票号（记账号）时，需要作( )，即制票机印出一张空白票。
B
A.空白票处理
B.补制空白票
C.作废票处理
D.作废空白票
30在原车票( )以上，旅客可任意选择有余票的列车办理变更到站。
C
A.开车前
B.开车前24小时
C.开车前48小时
D.开车前15天
31办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，( )退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
B
A.退还差额
B.退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
C.退还差额，对差额部分核收10%退票费。
D.退还差额，对差额部分核收10%退票费。
32电话订票取票时须凭订单号及订票时使用的乘车人有效证件( )。
B
A.原件
B.原件或复印件
C.原件和复印件
D.复印件
33某二等站票房计划员在办理春运民工团体票过程中，收取某建筑集团公司好处费600元，属于( )
B
A.路风不良反映
B.一般路风事件
C.严重路风事件
D.重大路风事件
34Z字头旅客列车是( )。
D
A.快速旅客列车
B.特快旅客列车
C.夕发朝至旅客列车
D.直达特快旅客列车
35持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应( )。
C
A.与车站工作人员协商后方可上车
B.直接上车
C.实名签证后方可乘车
D.签证后方可乘车
36发售优惠团体时，实行计算机售票的车站，（ ）。
C
A.对免收的人数填发代用票，其余人数仍发售计算机票
B.对免收的人数发给团体旅客证，其余人数发售计算机票
C.全部发售计算机票
D.填发代用票
37在网站办理退票时，( )。
C
A.10日内凭购票时使用的身份证件原件到铁路代售点索取报销凭证
B.30日内凭购票时使用的身份证件原件到铁路代售点索取报销凭证
C.10日内凭购票时使用的身份证件原件到车站退票窗口索取报销凭证
D.30日内凭购票时使用的身份证件原件到车站退票窗口索取报销凭证
38王先生使用自己的12306账户是否能为别人购买学生票？( )
D
A.不可以
B.可以，需先把自己的账户改为学生账户
C.可以，直接购买时选择票种就可以了
D.可以，需先将乘车人加入常用联系人，并选择旅客类型
39铁路电子客票改签时，新票票价低于原票的，( )。
C
A.差额不退
B.可以用现金退还差额
C.只能退回原银行卡
D.可以退回新银行卡
40发售( )时，最远至本次列车终点站。
C
A.空调票
B.硬座客票
C.软座客票
D.加快票
41（ ）可凭书面证明购买学生票（新生、毕业生除外）。
A
A.小学生
B.大学生
C.中学生
D.研究生
42在网站办理铁路电子客票购票、改签、退票时，不能晚于开车前（ ）。
C
A.1小时
B.2小时
C.30分钟
D.45分钟
43一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售。（ ）
D
A.半价客票、加快票、卧铺票、空调票
B.全价客票、加快票、卧铺票、空调票
C.半价客票、加快票、全价卧铺票、全价空调票
D.半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票
44挂失补车票到站后按规定退票时应核收：（ ）。
D
A.票面金额5%的手续费
B.手续费
C.5元手续费
D.按规定补票的手续费
45旅客持（ ）证件购票乘车时，需到车站公安制证窗口办理临时身份证明。
C
A.士兵证
B.户口簿
C.医疗保险卡
D.临时身份证
46网络购买学生票，所购车票乘车区间在学生证优惠乘车区间之内时( )。
A
A.如其他条件均符合规定，予以换票，核减优惠乘车次数
B.即使其他条件均符合规定，也不能予以换票，
C.前一段已经核减优惠乘车次数的，凭前一段车票不再核减次数
D.不能出示前一段车票的，按规定不予换票
47CRH动车组一等软座的车种代码为ZY，二等软座的车种代码为( )。
D
A.EDR
B.RE
C.ED
D.ZE
48随同成人旅行身高( )的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。
D
A.1.0～1.3m
B.1.1～1.3m
C.1.1～1.4m
D.1.2～1.5m
49旅客须按票面载明的( )乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。
D
A.发站、到站、席别
B.到站、票价、席别
C.票价、有效期、径路
D.日期、车次、席别
50国家铁路营业站的营业范围与国家铁路办理直通业务的其他铁路营业站的营业范围以（ ）为准。
C
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国道路交通法》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路客货运输专刊》
51旅客在中途站办理签证不需补差价时，只打印（ ）。
B
A.中转签证
B.签证号
C.无补价
D.等价改签
52旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前，在（ ）的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。
A
A.车站售票预售期内且有运输能力
B.有能力
C.列车有能力
D.铁路有能力
53车票票面(特殊票种除外)主要应当载明（ ）项内容。
A
A.7
B.6
C.5
D.4
54在窗口购票、检票、验票时，使用（ ）可以不再出示其他有效证件。
B
A.身份证复印件
B.中铁银通卡
C.机动车驾驶证原件
D.残疾军人证
55凡使用自动售票机异地售票，均（ ）铁路异地售票手续费。
B
A.核收
B.不核收
C.按票价的10%核收
D.核收2元
56车票票价为旅客乘车日的（ ）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A
A.适用票价
B.规定票价
C.客运票价
D.基本票价
57（ ）不能购买实名制车票。
B
A.外交部开具的外国人身份证明
B.院校开具的毕业证明
C.户口薄
D.军队离退休干部证
58铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定（ ）结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
D
A.旅行
B.行程
C.旅途
D.运输
59符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校（实习地点）之间（ ）次单程学生票。
C
A.1
B.2
C.4
D.6
60某三等站退票、改签窗口的售票员，利用梯次退票费、高价票改为低价票后退票等变化，6个月谋取私利3014元，已构成( )。
D
A.路风不良反映
B.一般路风事件
C.严重路风事件
D.重大路风事件
61发售异地车票同一日期同一车次的车票（ ）发售给同一旅客。
D
A.特殊情况可分段
B.不允许分席别
C.不允许分等级
D.不允许分段
62车站发售学生票暑期的期限为（ ）。
C
A.6月1日～10月31日
B.7月1日～9月30日
C.6月1日～9月30日
D.7月1日～10月31日
63学生票分段发售时由发售( )的车站在学生优惠卡中划销次数
A
A.第一段车票
B.始发站
C.第一段车票及中转站
D.中转站
64发售包车时，代用票记事栏内应注明包车的( )。
C
A.车种、车型、人数
B.车种、车号、金额
C.车种、车号、定员数
D.车型、席别、人数
65附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除( )外不能单独使用。
A
A.儿童
B.军人
C.学生
D.残疾人
66自乘车日期起至（ ）内，可到车站自动售（取）票机、售票窗口换取纸质车票作为报销凭证，逾期不予办理。
D
A.10天
B.15天
C.30天
D.31天
67客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，( )之间需要记载某种事项或车站与列车办理业务交接的文字凭证。
D
A.承运人与旅客
B.承运人与托运人
C.承运人与收货人
D.承运人与旅客、托运人、收货人
68铁路旅客团体票，每年( )期间不予优惠。
B
A.暑运
B.春运
C.新老兵运输
D.十一黄金周
69对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁的行为定性为路风问题( )。
D
A.以票谋私
B.违规经营
C.勒卡索要
D.粗暴待客
70有意设置障碍，刁难旅客，属于（ ）行为。
C
A.乱收费乱加价行为
B.勒卡索要
C.粗暴待客
D.违规经营行为
71承运人调整票价时，已售出的车票( )票价差额。
C
A.只补收不退还
B.不再补收只退还
C.不再补收或退还
D.应补收或退还
72除售票系统设备故障等特殊情况下，不得手工发售和( )。
A
A.改签车票
B.办理退票
C.卖票
D.变更车票
73身高1.2米-1.5米的儿童享受（ ）票。
B
A.半价车票
B.半价客票、加快票、空调票
C.半价客票、加快票、空调票、卧铺票
D.半价硬座客票
74为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路各方当事人的合法权益，依据( )制定《铁路旅客运输规程》。
A
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国道路交通法》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路客货运输专刊》
75火车票学生优惠卡由( )监制。
A
A.教育部、铁路总公司
B.教育厅、铁路局
C.教育处、车务段
D.教育科、车站
766月2日，学生杨某在车站窗口使用学生证购买G7066次列车车票，要求购买一等座，窗口应该收该学生( )的票价。
A
A.一等座全价
B.一等座票价的75%
C.一等座票价的50%
D.不能发售
77《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的( )公共运输。
B
A.旅客
B.铁路旅客和行李包裹
C.货物
D.特种物资
78对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收( )50%的票款。
D
A.全部票价
B.应补票价
C.原票票价
D.已乘区间票价应补票价
79因失责造成车站1万元运输收入进款无法收回，构成运输收入( )。
B
A.一般事故
B.大事故
C.重大事故
D.坏账损失
80网络购买学生票，所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路，或不符合学生票发售条件，( )。
D
A.不予换票
B.予以换票
C.予以换票，同时对超出优惠乘车区间部分，使用代用票补收票价差额
D.不予换票，但应告知购票人按规定办理退票手续
81普通旅客列车免费携带杆状物品长度不超过（ ）。
C
A.160cm
B.180cm
C.200cm
D.130cm
82违法售票纪律、利用售票、改签、退票等谋取私利的行为构成路风问题( )。
A
A.以票谋私
B.以车谋私
C.违规经营
D.乱收费乱加价
83学生购买联程学生票或乘车区间涉及动车组列车的，（ ）购票
D
A.不可
B.不可分段
C.禁止
D.可分段
84团体旅客乘车时给予一定的优惠；满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上，每增加( )人，再免收一人的票价。
B
A.5人
B.10人
C.15人
D.20人
85在网站购买铁路电子客票后需换取纸质车票乘车的应当（ ）办理
A
A.购票后、开车前
B.购票后至开车后2小时内
C.购票后至到站前
D.到站后的10天内
86代用票按( )计算事故金额。
B
A.每张1000元
B.每组1000元
C.每张500元
D.每组500元
87发生车票误售时，在（ ）应换发新票。
B
A.中途站
B.发站
C.列车
D.原票到站
88一持直达票旅客因家中有急事，需在中途站下车，下车后其( )即行失效。
C
A.空调票
B.加快票
C.车票
D.卧铺票
89电话订票系统不提供（ ）语音提示服务功能
C
A.订单查询和取消
B.停靠站查询
C.列车运行信息查询
D.余票查询
90对普通大、中专院校录取的新生，凭( )可买一次学生票。
C
A.学校书面证明
B.准考证
C.录取通知书
D.所在地教委证明
91火车票学生优惠卡为( )标签，粘贴在学生证上使用。
C
A.非接触式集成电路芯片
B.非接触式电路芯片
C.非接触式可读写集成电路芯片
D.非接触式非读写集成电路芯片
92动车组列车车票最远只发售至（ ）终点站。
A
A.本次列车
B.列车
C.旅客购票
D.购票
93发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（ ）的车站。
D
A.普快始发
B.特快始发
C.同等级快车经过
D.同等级快车始发
94旅客李某购买了某次普通动车组列车二等座10车3A号座，那么他的座位应该是（ ）。
C
A.两人短座挨着过道的位置
B.两人短座挨着窗子的位置
C.三人长座的靠窗位置
D.三人长座的靠近过道位置
95目前铁路POS机业务收单行有（ ）
D
A.工行、建行、农行、招行
B.工行、建行、交行、中行
C.工行、交行、中行、招行
D.工行、中行、农行、招行
96《铁路旅客运输规程》规定，等级是指同等距离以承运人提供的（ ）不同确定。
B
A.列车等级
B.乘车条件
C.列车设施
D.服务等级
97购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的（ ）进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。
A
A.乘车人本人有效身份证件原件
B.乘车人本人有效身份证件复印件
C.购票人有效身份证件复印件
D.乘车人本人有效身份证的原件和复印件
98因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，（ ）。
A
A.退还已收票价与已使用部分票价差额，不收退票费
B.退还已收票价与已使用部分票价差额，不收手续费
C.退还已收票价与已使用部分票价差额，核收手续费
D.退还已收票价与已使用部分票价差额，核收退票费
99王先生委托朋友到车站换取网购车票，代办人只需要携带（ ）就能取出车票。
B
A.代办人的身份证原件、订单号
B.王先生的身份证件原件、订单号
C.代办人的身份证原件、王先生的身份证件原件、订单号
D.王先生的身份证件原件
100办理车票改签时，新车票票价低于原车票的，( )。
B
A.退还差额，对差额部分核收10%退票费。
B.退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准
C.退还差额，并对差额部分核收20%退票费
D.退还票价差额
101使用银行卡购买的车票办理改签和退票时应在（ ）的车站窗口办理。
B
A.安装了二代身份证识别器
B.安装了POS机
C.安装了学生优惠读卡器
D.安装了二维条码扫描器
1026月7日，学生于某到车站窗口换购其在网上购买的上海虹桥到青岛的学生票，窗口发现其学生证乘车区间为上海虹桥到济南，窗口应该。（ ）
C
A.不能为其换票，为其办理退票手续
B.为其换取纸质车票
C.为其换票，但济南到青岛间使用代用票补收差额
D.交车站值班主任处理
103残疾人旅客专用票额的购票条件之一是持有中华人民共和国残疾人证且载明视力、肢体、智力三类残疾，残疾等级为（ ）的。
C
A.一级
B.二级
C.一级或二级
D.三级
104旅客在发站办理车票改签时，应收回原票，换发新票，票面打印（ ）字样，计算票价时在联合票价基础上计算。
C
A.改签
B.中转签证
C.始发改签
D.原票已改签
105以下哪种情况应该退还旅客票价差额：（ ）。
C
A.旅客购买的全价车票，因为淡季车票价格下浮了20%
B.旅客买的是5月23日石家庄到北京西的高铁车票，未经车站改签就上了5月22日石家庄到北京西的普通列车
C.旅客购买的是5月21日无锡到北京的软卧车票，后因车底故障中途甩车，调换的同次硬卧车
D.旅客买了5月21日石家庄到上海的卧铺车票，到郑州后因为临时有事下车
106空调票的起码票价里程为( )千米。
A
A.20
B.100
C.400
D.200
107计算机软纸票按每张( )计算事故金额。
C
A.200元
B.500元
C.1000元
D.2000元
108车站运输收入进款应遵守( )的原则，按日进行结账。
A
A.先交款后结账
B.先结账后交款
C.按日结账
D.当面清点
109硬卧车代用硬座车时硬卧每一下铺按( ）人计算,不再加超员率。
C
A.2
B.3
C.4
D.5
110旅客凭电话订票系统提供的（ ）到全国各车站指定窗口或火车票代售点窗口取票
C
A.订单号
B.订票有效证件复印件
C.订单号、订票有效证件原件（复印件）
D.订单号、取票人有效证件原件
111伤残军人可享受( )减价票。
C
A.半价硬座客票、加快票、空调票。
B.半价客票、卧铺票。
C.半价客票、附加票
D.半价硬座客票、附加票
112( )当日当次有效。
A
A.直达票
B.加快票
C.通票
D.附加票
113免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受( )。
C
A.半价客票、加快票和卧铺票
B.半价客票、加快票、卧铺票和空调票
C.全价卧铺票和半价空调票
D.半价卧铺票和空调票
114在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证；港澳居民来往内地通行证；( )；按规定使用的有效护照。
C
A.中华人民共和国来往港澳通行证
B.临时乘车身份证明
C.台湾居民来往大陆通行证
D.大陆居民往来台湾通行证
115发现有人触电时，首先应该( )。
C
A.进行人工呼吸
B.通知医疗部门
C.使触电者脱离电源
D.通知相关部门
116（ ）不能购买学生票。
D
A.新生入学
B.小学生
C.应届毕业生
D.转学
117使用银行卡购买的车票，车票正面会有（ ）的标记。
B
A.支付银行
B.收单银行
C.中国银联
D.人民银行
118旅客持“挂失补”车票到站后（ ）内，凭客运纪录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
A
A.24小时
B.12小时
C.开车前2小时
D.开车后2小时
119二代居民身份证电子客票在换票后旅客持（ ）检票乘车
C
A.二代居民身份证原件
B.二代居民身份证复印件
C.二代居民身份证原件、纸制车票
D.所购车票短信
120发售全路异地票每张可加收（ ）的铁路异地售票手续费
B
A.不低于5元
B.不高于5元
C.不低于10元
D.不高于10元
121因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（ ）。
A
A.退还票价差额，不收退票费
B.退还票价差额，核收退票费
C.收回原票，换发代用票，核收手续费
D.收回原票，换发代用票，不收手续费
122为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工具等须与牵引供电设备高压带电部分保持( )以上的距离，与回流线、架空地线、保护线保持1m以上距离。
B
A.1m
B.2m
C.10m
D.4m
123（ ）时不收手续费。
A
A.误售、误购、换发代用票
B.补收空调票
C.变径
D.补收超高
124严禁在接触网()并采取安全措施的情况下，攀登机车、车辆顶部或站在货物上作业。
A
A.未停电、接地
B.未停电
C.未接地
D.未安全
125城际动车组旅客列车车次编定的字头是（ ）：
A
A.C
B.CD
C.CJ
D.J
126发售学生票时，寒假期间限定在（ ）之间。
C
A.1月1日～3月31日
B.12月15日～3月15日
C.12月1日～3月31日
D.1月15日～3月15日
127《铁路客运运价规则》是依据（ ）制定的。
D
A.《铁路旅客运输规程》
B.《中华人民共和国物价法》
C.《中华人民共和国价格法》
D.《中华人民共和国铁路法》
128铁路电子客票改签，需补收差额的，（ ）。
D
A.可以用现金
B.在车站改签时，可以用现金
C.只能用原银行卡
D.可以用新银行卡
129接触网导线断裂触地时，不得进入断线落点( )范围内。
B
A.5m
B.10m
C.20m
D.4m
130在12306.cn网站购买铁路电子客票且（ ），可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。
C
A.乘车站具备二代居民身份证检票条件的
B.下车站具备二代居民身份证检票条件的
C.乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件的
D.乘车站或下车站具备二代居民身份证检票条件的
131我国规定()以下为安全电压，在某些特殊场合规定12V为安全电压。
C
A.220V
B.25V
C.36V
D.20V
132售指定席位硬卧票：按席别代码( )选择指定硬卧铺别，在相应的上中下铺选项中输入所需张数，系统取票。
C
A.Y
B.Alt+4
C.X
D.Alt+3
133旅客使用银行卡购票，办理始发改签业务时，改签后的新票价高于原票价时，（ ）。
C
A.按现行操作方法执行
B.使用原银行卡补收票价差额，POS机打印“消费凭条”
C.使用银行卡支付新票全额票款，再退还原票全额票款，POS机打印“消费凭条”和“退款凭条”
D.可现金支付票款差额
134软卧车1辆（定员32人）代用软座车，实际定员为（ ）。
C
A.32人
B.60人
C.48人
D.64人
135持二代居民身份证用户在车站售票窗口办理身份信息核验时，二代居民身份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的，不予办理，需到（ ）换证后再予办理。
A
A.发证机关
B.公安制证口
C.车站售票窗口
D.代售点
136站名输入可用拼音略码：两个字的站名，两字拼音首字母；三个字及以上的站名，( )。
A
A.两字拼音首字母加尾字拼音首字母
B.三字拼音首字母
C.两字拼音首字母
D.四字拼音首字母
137发生线路中断旅客要求退票时，在发站（ ），不收退票费。
C
A.不办理退票
B.退还部分票价
C.退还全部票价
D.退还卧铺票价
138以票谋私是指凭借职务或工作之便，利用车票( )的行为
C
A.谋取利益
B.谋取不当利益
C.谋取个人或小团体私利
D.谋取私利
139华侨和港澳台学生每年可买（ ）次学生票。
B
A.2
B.4
C.6
D.8
140符合享受学生减价票规定的毕业生，凭（ ）可购买一次学生票。
A
A.学校书面证明
B.学生证
C.录取通知书
D.毕业证
141动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的（ ）%。
C
A.90
B.80
C.75
D.50
142以票谋私金额( )的构成严重路风事件。
B
A.3000元以上
B.1500元以上不足3000元
C.5000元以上
D.500元以上不足1500元
143旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（ ）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。
C
A.“误售”
B.“误购”
C.“误乘”
D.铁路责任
144( )是指依靠辅助器材才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
B
A.特殊旅客
B.特殊重点旅客
C.病残旅客
D.重点旅客
145( )是指对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。
D
A.客运杂费
B.指定运价
C.特殊运价
D.特定运价
146线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（ ）内恢复旅行。
C
A.5日
B.8日
C.10日
D.15日
147旅客乘坐动车组免费携带品长、宽、高相加不超过（ ）厘米。
D
A.160厘米
B.150厘米
C.140厘米
D.130厘米
148动车组：指运行速度在（ ）及以上的列车。
B
A.150km
B.200km
C.250km
D.300km
149国家铁路的旅客票价，以( )为计算单位。
C
A.2.5角
B.元
C.5角
D.1元
150旅客车票的起码里程为( )。
A
A.客票20千米加快票100千米卧铺票400千米
B.客票25千米加快票100千米卧铺票200千米
C.客票20千米加快票200千米卧铺票400千米
D.客票25千米空调票100千米卧铺票200千米
151售票员不准私自携带( )等进入工作岗位。
ABCD
A.现金
B.提包
C.银行卡
D.手机
152下列哪些情况窗口可发售残疾人旅客专用票额( )。
ABD
A.持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级。
B.持有中华人民共和国残疾军人证,且载明残疾等级为一～六级的。
C.持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一～六级。
D.持有中华人民共和国伤残人民警察证，且载明残疾等级为一～六级的。
153对于实名制购票，表述正确的是( )。
ABCD
A.购票人可以使用有效身份证件原件购买车票
B.购票人可以使用有效身份证件复印件购买车票
C.购票人可以持乘车人的有效身份证件原件替乘车人代购车票
D.购票人可以持乘车人的有效身份证件复印件替乘车人代购车票
154售票员不准利用当班之机提前( )车票。
ABCD
A.制票
B.抢票
C.囤积
D.私留
155下列对收取退票费的规定表述正确的是( )。
ABC
A.对票面乘车站开车时间前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
B.票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计
C.24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计
D.改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。
156旅客在开车前48小时以内办理改签,( )。
ABC
A.可改签开车前的其他列车
B.也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车
C.不办理票面日期次日及以后的改签；
D.不办理票面日期次日的改签；
157办理银行卡支付批量改签时仔细核对进行批量改签的原票必须是( )、同一席别的车票。
ABCD
A.同一批支付
B.同一日期
C.同一车次
D.同一发到站
158（ ）是旅客。
BCD
A.持伪造车票的人
B.持铁路有效乘车凭证的人
C.和成人同行的免费乘车儿童
D.根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客
159下列证件可以在窗口购买实名制车票的有（ ）。
ABD
A.外交官证
B.领事馆证
C.退休证
D.海员证
160代乘车人办理实名制车票退票时，须凭（ ）办理退票手续。
ABC
A.代办人有效身份证件原件
B.车票
C.与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件
D.代办人有效身份证复印件
161电话订票提供（ ）等自助语音服务功能
ABCD
A.代售点查询
B.票价查询
C.订单查询
D.余票查询
162因承运人责任致使旅客退票时，不收退票费，下列表述正确的是( )。
ACD
A.在发站，退还全部票价。
B.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算。
C.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
D.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
16312306.cn网站可以购买铁路客票系统发售的成人票、儿童票、（ ）（通票除外）。
ABC
A.残疾军人优待票
B.学生票
C.伤残人民警察优待票
D.残疾旅客专用票
164旅客通过铁路互联网在规定时间内可办理的电子客票业务包括（ ）。
ABD
A.售票
B.改签
C.验票
D.退票
165实名制车票办理（ ）时，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
ACD
A.退票
B.改签
C.进站乘车
D.挂失补办手续
166（ ）不能办理退票。
AB
A.站台票
B.因特殊情况在开车后2小时内改签的车票
C.开车前在车站窗口改签过的车票
D.通票
167办理挂失补办手续时，旅客应按原车票（ ）重新购买一张新车票。
ABCD
A.车次
B.日期
C.席位
D.票价
168路风问题分为( )
ABCD
A.路风不良反映
B.一般路风事件
C.严重路风事件
D.重大路风事件
169使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后。（ ）
AC
A.按规定办理改签
B.按规定不能办理改签
C.按规定办理退票
D.按规定不能办理退票
170为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（ ）的旅客，站、车可以不予运送。
ABC
A.烈性传染病患者
B.精神病患者
C.健康状况危及他人安全
D.身体不健康的旅客
171使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的，携带（ ）和订单号，可以换票。
AD
A.儿童的居民户口簿原件
B.同行成人的身份证原件
C.同行成人的户口薄原件
D.车站铁路公安制证口开具的临时乘车身份证明
172因（ ）需送回时，承运人应免费送回。
ABCD
A.误售
B.误购
C.坐过了站
D.误乘
173挂失补车票可以办理：（ ）
BCD
A.改签
B.退票
C.补卧
D.越站
174以下哪些人可视作旅客：（ ）。
BD
A.无票乘车的孙某
B.在网上购票未换取纸质车票的李某
C.电话订票还未取票的王某
D.随车押运自己货物的刘某
175（ ）可以购买半价的软座车票。
BC
A.持学生证
B.凭中华人民共和国残疾军人证
C.身高1.2-1.5米的儿童
D.身高不足1米的成人
176购买以下（ ）车票需要提供相应的减价凭证。
BCD
A.儿童票
B.残疾军人票
C.学生票
D.伤残人民警察票
177旅客白某网购上海虹桥到金华的动车组成人票一张，他可以（ ）。
ABD
A.直接刷二代身份证进站乘车
B.在开车前在车站窗口取出纸质车票进站乘车
C.凭购票短信息和二代身份证从人工检票口进站乘车
D.开车前在自动取票机出纸质车票进站乘车
178承运人优先安排的团体旅客应乘车日期、车次、（ ）相同。
AC
A.到站
B.票种
C.座别
D.席别
179在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括( )。
ABCD
A.中华人民共和国二代居民身份证
B.港澳居民来往内地通行证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.按规定可使用的有效护照
180凡接触实名制相关系统、信息的铁路职工，不得擅自（ ）旅客实名制信息，违者依法追究相关责任。
ACD
A.存储
B.查看
C.复制
D.外泄
181办理挂失补办手续，需符合哪些条件（ ）。
ABCD
A.提供购票时所使用的有效身份证件原件
B.提供原票乘车日期
C.提供购票地车站名称
D.不晚于票面发站停止检票前20分钟
182购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但（ ）除外。
AC
A.免费乘车的儿童
B.16岁以下身高1.5米以上的学生
C.持儿童票的儿童
D.残疾军人
183以下哪种情况不能为旅客办理改签（ ）。
AB
A.旅客已经改签过一次
B.旅客办理的挂失补车票
C.旅客购买高铁想改签成普通车
D.旅客购买的学生票
184下列（ ）需要在开车前换取纸质车票。
ABCD
A.使用成人身份证同时购买儿童票的
B.网络购买的残疾军人票
C.使用护照购买车票的
D.不具备二代身份证检验闸机但中途站上车的
185哪些情况不办理挂失补办手续（ ）。
ABC
A.超过规定时间提出的
B.原票已经退票的
C.已经办理挂失补办手续的
D.已办理改签的车票
186因线路中断，旅客可以要求（ ）。
ABCD
A.在原地等候通车
B.返回发站
C.中途站退票
D.按承运人的安排绕道旅行
187车站铁路公安制证口出具的临时乘车身份证明可以用于（ ）。
ABCD
A.购票
B.退票
C.乘车
D.换取纸质车票票
188旅客应当妥善保管车票，保持票面（ ），并妥善保护票面身份信息。
BD
A.清晰
B.信息完整
C.无剪口
D.可识别
189以下（ ）座席位置是靠窗口的。
AC
A.高铁一等座3车10A号
B.高铁列车二等座9车10C号
C.高铁商务座1车3F号
D.动车组列车二等座4车6D号
190在12306.cn网站，可以购买（ ）。
ABC
A.往返票
B.异地票
C.残军票
D.通票
191（ ）可以发售学生票。
AB
A.学生往返于家庭与院校之间
B.学生往返于家庭与实习地点之间
C.学生因休学、转学、退学时
D.学生往返于院校与实习地时
192旅客持“挂失补”车票乘车后，车票退票手续办理站均应为挂失补车票票面列车的（ ）。
BCD
A.任意车站
B.发站
C.到站
D.经停站
193（ ）可以作为旅客报销凭证。
ABCD
A.代用票
B.客运运价杂费收据
C.车补票
D.退票凭证
194旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车越站后，下车站核实（ ）及旅客本人一致后，按“挂失补”车票票面乘车区间及票价办理退票，核收补票的手续费。
ABCD
A.客运记录
B.“挂失补”车票
C.列车补越站车票
D.购票时所使用的有效身份证件原件
195购买以下（ ）车票需要提供相应的减价凭证。
BCD
A.儿童票
B.残疾军人票
C.学生票
D.伤残人民警察票
196有（ ）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，还必须加收已乘区间应补票价50%的票款。
BCD
A.持站台票上车送客未下车但及时声明时
B.无票乘车的旅客
C.持失效车票乘车
D.持用低等级的车票乘坐高等级列车时
197（ ）属于动车组列车车次。
ABC
A.“C”字头的车次
B.“D”字头的车次
C.“G”字头的车次
D.“Y”字头的车次
198退还票价时，按( )里程分别计算。
ACD
A.客
B.空
C.快
D.卧
199发生线路中断旅客要求退票时，（ ）。
ABD
A.在发站退还全部票价。
B.在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。
C.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
D.因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。
200残疾军人票可享受( )的优惠。
AB
A.客票
B.附加票
C.加快票
D.卧铺票
201行程冲突指同一乘车人的乘车时间出现交叉。
A
A.对
B.错
202旅客使用银行卡购车票，一笔交易仅限一张银行卡支付全部票款。
A
A.对
B.错
203应急情况下的作废票比照正常售票时办理，暂不办理联网售出车票的作废票业务。
A
A.对
B.错
204进入应急售票系统时，须核对计算机系统显示未售第一张票和电子票实物未售第一张票的票符票号是否相符，不符时售票员自行调整准确方可发售车票。
A
A.对
B.错
205当制票机号(票据号)小于计算机票号（记账号）时，需要作空白票处理，即系统记录空白票存根。
B
A.对
B.错
206结账时发生多出款，应在当日列帐上缴，严禁保留帐外现金。短少款由责任人当时赔付。
A
A.对
B.错
207旅客问讯时，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A
A.对
B.错
208废票时间不得超过车票售出后60分钟。
B
A.对
B.错
209退款成功后，POS机自动打印两联“退款凭证”，第一联为商户存根交由旅客签字后收回留存，第二联为客户存根。收回原票并将银行卡和客户存根交与旅客。
A
A.对
B.错
210每班次结束时。必须对POS机进行本班次的结算对账，否则下一班次的售票员无法进行交易。
A
A.对
B.错
211售票员在POS机上签到的工号与客票系统工号必须保持一致，POS机签到密码必须与POS机工号一致，否则不能进行交易。
A
A.对
B.错
212应急售票恢复联网售票时，必须先核对票符票号。票符票号不一致时，须报请计算机人员进行票符票号调整。
A
A.对
B.错
213改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。
B
A.对
B.错
214在其他列车有余票时，开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，也可办理票面日期次日的改签；
B
A.对
B.错
215改签后的新票发生票面不清或误签时，严禁作废。应对改签后的新票作原退处理，并另行发售新票。
A
A.对
B.错
216办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
A
A.对
B.错
217“变更到站”只办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。
A
A.对
B.错
218办理“变更到站”需收取变更手续费。
B
A.对
B.错
219学生票限于普通旅客列车硬座和动车组列车软座，使用普通旅客列车硬卧时，应另收全价硬卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票价。
B
A.对
B.错
220旅客在乘车前丢失车票，可以在票面开车之前20分钟办理挂失补手续。
B
A.对
B.错
221乘车人本人办理退票的，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明。
A
A.对
B.错
222使用实名制购票的儿童票是可以办理挂失补的。
A
A.对
B.错
223儿童票的座别可与成人不同，但到站不得远于成人车票的到站。
B
A.对
B.错
224旅客办理“挂失补”新车票发售后，原车票失效。新车票不能退票，但可以改签。
B
A.对
B.错
225一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票（除购票儿童票以外）。
A
A.对
B.错
226旅客在12306网站购票后，如需到车站窗口办理改签，他必须要到有POS的改签窗口并且必须携带购票时所使用的银行卡。
B
A.对
B.错
227代乘车人办理退票的，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及办理本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。
A
A.对
B.错
228旅客使用银行卡办理始发改签，高票价改低票价时，根据提示先刷卡退款再制票。
A
A.对
B.错
229承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A
A.对
B.错
230同城车站均实行实名制时，临时乘车身份证明不可以通用。
B
A.对
B.错
231售票员必须核实车票的支付方式，不能采用混合支付进行批量改签。
A
A.对
B.错
232学生当年未使用的购票次数可留着下年使用。
B
A.对
B.错
233学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购买。
A
A.对
B.错
234国务院铁路主管部门拟定，经国家物价主管部门同意，特殊区段可实行特殊运价。
A
A.对
B.错
235承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。
A
A.对
B.错
236“五一”、“十一”期间只要学生优惠卡还有次数，也可以发售学生票。
B
A.对
B.错
237在12306网站上购票后，可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件到车站售票窗口办理换票、改签、退票等手续。
B
A.对
B.错
238旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐动车组时，全程发售硬座客票，乘坐动车组时，另收动车组区间的票价差额。
B
A.对
B.错
239异地票是指车票发售站与票面乘车站不在同一城市的车票。
A
A.对
B.错
240持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速250公里动车组列车二等车，但须办理签证。时速300公里动车组不能使用铁路乘车证。
B
A.对
B.错
241北京南站和上海虹桥站都具备二代身份证检票条件，在网络购买北京南到上海虹桥的全价车票后，可以不换取纸质车票，直接刷二代身份证进站乘车。
A
A.对
B.错
242在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。
B
A.对
B.错
243持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一～六级的，可以发售残疾人旅客专用票额。
A
A.对
B.错
244银行卡购买的车票不允许后台作废。
A
A.对
B.错
245附加票是客票的补充部分，不能单独使用。
B
A.对
B.错
246在车站办理铁路电子客票改签、退票，需将电子票换为纸制车票后办理。
B
A.对
B.错
247旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
B
A.对
B.错
248持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级至三级的，可以发售残疾人旅客专用票额。
B
A.对
B.错
249旅客在列车上丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。
B
A.对
B.错
250免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。
A
A.对
B.错
251补票手续费1元/人次。
B
A.对
B.错
252因承运人责任致使旅客退票时，不收退票费。在到站退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
A
A.对
B.错
253旅客购买卧铺票时，其到站必须与客票相同，但其座别并不需要与卧铺票相同。
B
A.对
B.错
254旅客黄某买的呼和浩特到南昌和南昌到贵阳的车票，中间需要换乘，所以他买的叫做通票。
B
A.对
B.错
255售指定席位软卧票：按席别代码X选择指定软卧铺别，在相应的上下铺选项中输入所需张数，系统取票。
B
A.对
B.错
256团体旅客购票时，20人以上，每增加10人，再免收1个人的票价。
A
A.对
B.错
257在刷卡扣款成功后，旅客要求减少购买张数时，售票员不得强制删减车票或撤销交易，只能将车票全部打出，再进行作废票退款作业。
A
A.对
B.错
258线路中断后，旅客自行买票绕道乘车时，按实际路径计算票价。
A
A.对
B.错
259往返票、联程票是指在购票地能够买到换乘地或返回地所有有座、无座、卧铺的车票。
B
A.对
B.错
260上海和南京站都具备二代身份证检票条件，在网络购买上海到南京的残疾军人票后，可以不换取纸质车票，直接刷二代身份证进站乘车。
B
A.对
B.错
261客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A
A.对
B.错
262按F4输入发站，F3输入到站，可以跳出所有经过该站的车次供选择。
B
A.对
B.错
263若旅客使用银行卡购买异地票，需收取5元异地手续费的，手续费必须用银行卡支付。
B
A.对
B.错
264运输收入事故的种类分为现金事故、票价事故和坏账损失。
A
A.对
B.错
265《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。
A
A.对
B.错
266当计算出的动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，其优惠票价按原票价执行。
B
A.对
B.错
267在12306.cn办理改签退票时，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
A
A.对
B.错
268办理学生票不得向学生收取任何附加费用。
A
A.对
B.错
269旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
B
A.对
B.错
270旅客张某购买的高铁一等座13车3F座，那么他的座位是靠窗的。
A
A.对
B.错
271为方便残疾人旅客乘坐火车出行，每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“专”字样。
B
A.对
B.错
272旅客和行李、包裹票的运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。
A
A.对
B.错
273电话订票系统仅办理全价票、儿童票的预订业务。
B
A.对
B.错
274旅客刘某想帮她朋友办理纸质车票的退票，那么她必须要提供她朋友的身份证件原件才能办理。
B
A.对
B.错
275不足票面开车前24小时内的车票，按退票票款的20%收取退票费，尾数以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。
A
A.对
B.错
276铁路车站有关营业处所内容遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。
A
A.对
B.错
277《全路异地售票管理办法》中规定同一日期、同一车次的车票，不允许分段发售给同一旅客。
A
A.对
B.错
278旅客票价里程，按旅客乘车的实际径路计算。
A
A.对
B.错
279重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。
B
A.对
B.错
280旅客白某持其朋友的身份证复印件可以到车站窗口或代售点为其朋友购票。
A
A.对
B.错
281须凭证购买的学生、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件，经核实后，方可购票、乘车。学生票按规定核减次数。
A
A.对
B.错
282直接刷二代身份证进站乘车的旅客，想要报销凭证的，需要不晚于自车票所载乘车日期之日起31日内凭购票时所使用的二代居民身份证原件（或和订单号码）到铁路售票窗口换取纸质车票。
A
A.对
B.错
283旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。
B
A.对
B.错
284学生票寒假限定时间为12月1日至3月31日，暑假限定时间为6月1日到9月30日，其他时间不发售学生票。
A
A.对
B.错
285各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的零时止计算。
B
A.对
B.错
286身高1.5m以上16周岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证。
A
A.对
B.错
287承运人调整票价时，已售出的车票应补收或退还票价差额。
B
A.对
B.错
288对开车前48小时-15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收10%的退票费。
B
A.对
B.错
289旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
B
A.对
B.错
290办理车票“挂失补”，如原票已经改签的按改签后的车次、席位、票价办理挂失补手续。
A
A.对
B.错
291在12306.cn网上购买儿童票时，只能使用儿童户口本上的信息，不能用成人的身份信息购票。
B
A.对
B.错
2921001km的通票有效期为3日。
A
A.对
B.错
293使用自动售票机购票可以购买异地票。
A
A.对
B.错
294列车时刻表采用24小时制，列车在24点出发为24：00。
B
A.对
B.错
295学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。
A
A.对
B.错
296国家铁路的客运运价全部以元为计算单位。
B
A.对
B.错
297旅客孙某在网络购票，未换取纸质车票，到车站窗口办理改签，只需提供订单号即可为其办理。
B
A.对
B.错
298动车组公布票价打折时，在票面打印“折”字。
A
A.对
B.错
299持革命工作残废证可享受半价客票和附加票优惠。
B
A.对
B.错
300高铁中型及以上车站在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前1小时。
A
A.对
B.错 |
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软件名称：上海铁路局客运业务抽考题库2016版售票 
